Sık Sorulan Sorular

Kargo süresi ne kadar? Siparişler, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz konuma göre 1-3 iş günü ek süre alabilir. Toplam teslimat süresi genellikle 2-5 iş günüdür.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Ürünler orijinal mi? Evet. Scriba'daki tüm ürünler, 1949'dan bu yana Sirkeci'de faaliyet gösteren köklü tedarikçimizden doğrudan temin edilmektedir. Her ürün özgünlüğü ve kalitesiyle seçilmektedir.

Premium ve koleksiyon kalemleri garanti kapsamında mı? Premium kalemler için satın alma sonrası herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle doğrudan iletişime geçmenizi öneririz. Her ürün için ayrı değerlendirme yapılmaktadır.

İade ve değişim nasıl yapılır? Ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. İade talebi için info@scribastudios.com adresine ulaşabilirsiniz.

Bir ürün hakkında daha fazla bilgi almak istiyorum, ne yapmalıyım? Instagram üzerinden DM atabilir ya da info@scribastudios.com adresine mail gönderebilirsiniz. Premium kalemler için fotoğraf, kondisyon raporu ve detaylı bilgi sunmaktan memnuniyet duyarız.

Siparişimi nasıl takip edebilirim? Kargoya verilen siparişler için size takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.